Im Liefergebiet unserer Filialen bieten wir für die bei uns erworbenen Betten einen Lieferservice an. Gerne montieren wir das Bett in Ihrem Schlafzimmer, wenn Sie es wünschen. Ansonsten können wir den deutschlandweiten und sogar europaweiten Versand bis zur Bordsteinkante gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei dieser Liefervariante ausreichend Manpower vor Ort zur Verfügung haben, damit das Bett in Ihren Schlafraum vertragen werden kann.

Nehmen Sie sich vor dem Kauf ruhig die Zeit und messen den Raum in ihrem Schlafzimmer aus. Die Kopfteile von Boxspring-Schlafsystemen können höher ausfallen als konventionelle Betten. Dafür gewinnen Sie durch die rahmenlose Bauweise der Boxspring-Unterbetten mehr Platz an den Seiten. Achten Sie auch darauf, dass die Kopfteile nicht die Steckdosen in Ihrem Schlafzimmer verdecken.

Werfen Sie auch einen zweiten Blick auf Treppen und Sturz (das ist die Höhe der Türöffnung). Boxspring-Matratzen sind dicker und schwerer als konventionelle Matratzen und dürfen in der Regel nicht geknickt werden. Das macht ihren Transport anspruchsvoller, vor allem bei einteiligen, großflächigen Matratzen.

Liegt eine niedrige Deckenhöhe im Treppenhaus vor oder sind enge Treppen, z.B. Wendeltreppen, vorhanden, kann die Lieferung unter Umständen nur über die Fassade erfolgen: Dieser Service gehört nicht zu unserem Standard-Angebot.

Räumen Sie vor der Lieferung bitte mögliche Hindernisse auf der Treppe oder im Treppenhaus zur Seite, wie etwa Schuhschränke, Regale und Vasen. Prüfen Sie bitte auch, ob sich die Türen ausreichend öffnen lassen: Das macht die Lieferung einfacher.

Oft bestellen Kundinnen und Kunden bei uns ein Bett für eine neue Wohnung, die sie gerade frisch bezogen haben. Häufig ersetzt ein Bett aus unserem COCOON-Sortiment aber auch ein vorhandenes Bett. Zum Liefertermin sollte das alte Bett abgebaut sein, damit wir Ihr Wunschbett aufbauen können. Wenn Sie beim Kauf Lieferung und Montage vor Ort bestellen, können Sie dabei auch die Entsorgung Ihres alten Bettes vereinbaren: Wir kümmern uns dann um eine umweltgerechte Entsorgung.

Wenn Lieferung und Montage vor Ort vereinbart sind, nehmen wir alle Verpackungen Ihres neuen Bettes wieder mit. Ansonsten lassen sich die Transportfolien als Verpackungsmüll entsorgen.

Wir können ihnen gerne dabei helfen, Ihren Tag so effektiv wie möglich zu gestalten. Auf Wunsch können unsere Fahrer Lieferung und Montage bei Ihnen telefonisch ankündigen. Bitte beachten Sie, dass wir eine erneute Anfahrt in Rechnung stellen, falls wir Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause antreffen.

Wird das Bett per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert, können wir leider keinen telefonischen Avis anbieten, da die Lieferung durch einen Drittanbieter geschieht.

Die erste Nacht im neuen Bett hat zurecht etwas Magisches. Es kann aber dauern, bis sich Ihr Körper an den Schlafkomfort im neuen Bett gewöhnt hat. Dabei lockern sich Muskeln, Sehnen und Gelenke – und dieser Gewöhnungsprozess kann bis zu zwei Wochen dauern. Deshalb kann es passieren, dass sich die ergonomischere Schlafposition für Ihren Körper ungewohnt und unangenehm anfühlt, so wie wir das auch nach einer guten Sportmassage erleben.

Wir möchten Ihnen zusätzlich zum Schlafkomfort Ihres Traumbettes auch die Zufriedenheit bieten, einen nachhaltigen Kauf getätigt zu haben. Deshalb leisten wir auf alle Betten und Matratzen aus unserem Sortiment zusätzliche Formen der Garantie, die deutlich über die Herstellergarantien hinaus gehen.

Mit der 25-Jahre-COCOON-Garantie bieten wir Ersatz, falls durch Gebrauch einzelne Taschenfederkerne in Ihrer Boxspring-Matratze brechen oder der Rahmen des Boxspring-Unterbettes beschädigt wird. Außerdem bieten wir eine lineare 5-Jahres-Garantie auf Matratzen und Topper, die sämtliche Mängel umfasst, welche bei normalem Gebrauch und sachgemäßer Verwendung entstehen können.

Wir überschreiten mit diesen Garantien deutlich den Umfang der Gewährleistung von Seiten der Hersteller und zeigen Ihnen damit, welche hohen Ansprüche wir an unsere Produkte und an den Service unseres Unternehmens stellen.

Lebensdauer und Funktion Ihrer Matratze können von den Faktoren Feuchtigkeit und Staub beeinträchtigt werden. Beide entstehen im Schlaf – bis zu einem Liter Feuchtigkeit geben wir durchschnittlich jede Nacht im Schlaf ab, in besonders warmen Nächten können es sogar bis zu zwei Liter sein. Und auch Staub entsteht beim Schlafen: Durch den Kontakt mit der Bettwäsche verlieren wir beim Drehen im Schlaf feinste Hautpartikel, die sich als Hausstaub im Bett und auf Matratze und Kissen sammeln können.

Um die Matratze zu pflegen und auch der eigenen Gesundheit Gutes zu tun, raten wir Ihnen Folgendes:

Sorgen Sie für ein trockenes Bett: Dazu sollten Bettdecke und Matratze nach dem Schlaf bei offenem Fenster gelüftet werden. Lüften Sie dabei auch vorhandene Topper.

Benutzen Sie unbedingt einen Matratzenschoner, der zwischen Bettlaken und Matratze oder zwischen Bettlaken und Topper gelegt wird. Auf diese Weise können Sie Feuchtigkeit von der Matratze abhalten. Da die Matratzenschoner waschbar sind, beugen Sie damit auch Hausstaubbildung und Milbenbelastung vor.

Um die Matratze von Staub zu befreien, nehmen Sie regelmäßig eine Kleiderbürste, mit der sie über den Matratzenbezug gehen. Wir raten von der Verwendung eines Staubsaugers ab. Auch bei Nutzung einer Polsterbürste auf schwacher Stufe kann ein Staubsauger Naturmaterialien wie Kaschmir oder Rosshaar durch Polster und Bezug herausziehen.

Ausdrücklich empfehlen wir, Boxspring-Matratzen regelmäßig zu drehen und wenden. Viele Hersteller von Boxspring-Matratzen schreiben das sogar vor. Davon ausgenommen sind Pillow-Top-Matratzen, bei denen der Topper fest auf der Oberseite vernäht ist, sowie Matratzen mit festem Boden. Die anderen Boxspring-Matratzen sind von beiden Seiten nutzbar.

Das Drehen und Wenden verhindert eine Dauerbelastung der Boxspring-Matratze an den beiden Gewichtsschwerpunkten Schulter und Becken. Auf diese Weise wird eine Kuhlenbildung verhindert und die Funktionsfähigkeit Ihrer Boxspring-Matratze bleibt über einen längeren Zeitraum erhalten. Das Ergebnis: Ihre Wirbelsäule wird auch nach Jahren richtig in die Matratze einsinken und von ihr gestützt.